ご利用規約

ウィルスチェックサービス サービス仕様書

(1)ウィルスチェックサービス時間

24時間 365日

(2)サービスの対象範囲

ウィルスチェックサービスは、お申し込みをもってウィルススキャンの対象とさせていただき ます。メールアドレスの変更、削除、新規追加の際は、改めてその旨ご連絡ください。 弊社ゲートウェイサーバーを通過した電子メール(送信時、受信時)に対してウィルスに感染し ているかの判断を行い、感染している場合は、適宜、駆除、隔離いたします。

(3)サポートするファイル形式

非圧縮ファイル : 全てのファイル(Machintosh以外)
圧縮ファイル :  LHA/LZH*、ZIP、UUIEncode、AMG*、GZIP、MIME、OLE
         Structured Strage、RTF、TAR  *但し、10段階の圧縮まで。

(4)ウィルス定義ファイルの更新

弊社ウィルスチェックサービスにて使用されるウィルス定義ファイルは、Doctor Web Ltd. の最新ウィルス情報ファイルを元に1日1回更新されています。

(5)サービス停止

データセンター事業者の法廷点検によるサービスの計画停止 ソフトウェア、ハードウェア、構成変更、メンテナンス時の計画停止 障害および、障害対応等の緊急停止 なお、計画停止の場合は、2週間前に管理者に事前に連絡します。

(6)サポート

●受付時間 電話
土、日、祝祭日を除く、平日午前9:00~午後17:00まで

●メール・FAX
24時間/365日
但し、休日に受付のあったものは、翌営業日から順次対応
 
【受付範囲】
一般受付: ウィルスチェックサービスに関するお問い合わせ
障害受付: ウィルスに感染した際の駆除方法など。
対象外: ウィルスに感染しているかの診断