ご利用規約

ウィルスチェックサービス サービス仕様書

（１）ウィルスチェックサービス時間

２４時間　３６５日

（２）サービスの対象範囲

ウィルスチェックサービスは、お申し込みをもってウィルススキャンの対象とさせていただき ます。メールアドレスの変更、削除、新規追加の際は、改めてその旨ご連絡ください。 弊社ゲートウェイサーバーを通過した電子メール（送信時、受信時）に対してウィルスに感染し ているかの判断を行い、感染している場合は、適宜、駆除、隔離いたします。

（３）サポートするファイル形式

非圧縮ファイル ： 全てのファイル(Machintosh以外)
圧縮ファイル ：　 LHA/LZH*、ZIP、UUIEncode、AMG*、GZIP、MIME、OLE
　　　　　　　　 Structured Strage、RTF、TAR　　*但し、10段階の圧縮まで。

（４）ウィルス定義ファイルの更新

弊社ウィルスチェックサービスにて使用されるウィルス定義ファイルは、Doctor Web Ltd. の最新ウィルス情報ファイルを元に1日1回更新されています。

（５）サービス停止

データセンター事業者の法廷点検によるサービスの計画停止 ソフトウェア、ハードウェア、構成変更、メンテナンス時の計画停止 障害および、障害対応等の緊急停止 なお、計画停止の場合は、2週間前に管理者に事前に連絡します。

（６）サポート

●受付時間　電話
土、日、祝祭日を除く、平日午前9:00～午後17:00まで

●メール・FAX
24時間／365日
但し、休日に受付のあったものは、翌営業日から順次対応
　
【受付範囲】
一般受付：　ウィルスチェックサービスに関するお問い合わせ
障害受付：　ウィルスに感染した際の駆除方法など。
対象外：　ウィルスに感染しているかの診断